Chers parents et tuteurs,

certains d'entre vous nous ont demandé pourquoi un montant figure sur leur compte MyChildAtSchool, en crédit ou en dette, alors qu'ils n'ont encore rien payé ni réservé cette année.

En voici la raison. Lorsque nous sommes passés de School Gateway à Bromcom cet été, les soldes ont suivi. Ce qui figurait sur votre compte School Gateway à la fin du trimestre d'été figure aujourd'hui sur votre compte. Le montant lui-même n'a pas changé.

Si vous êtes en crédit

Vous n'avez rien à faire. L'argent servira aux séances de cette année et le solde diminuera au fur et à mesure de vos réservations.

Si le compte présente une dette

Ce montant correspond à des séances dont votre enfant a déjà bénéficié. Nous vous demandons de le régler dès que possible.

Si cela vous pose des difficultés en ce moment, contactez le secrétariat. Nous pouvons organiser un paiement échelonné, et cela restera confidentiel. Nous préférons de loin trouver un arrangement, mais nous ne pouvons pas faire vivre les clubs si les comptes restent impayés.

Si vous pensez que le chiffre est erroné, dites-le-nous. Nous détenons les comptes définitifs de School Gateway et nous les examinerons avec vous.

Annuler une réservation

Merci d'annuler vous-même vos réservations dans MyChildAtSchool. Nous ne pouvons pas le faire à votre place. Le secrétariat n'a pas le personnel nécessaire pour reprendre les listes de présence et annuler des réservations après la séance. Si une réservation figure encore sur votre compte, elle devra donc malheureusement être payée.

• Club du petit-déjeuner - annulez à tout moment jusqu'à la séance, y compris le matin même. Aucun préavis. Nous vous demandons seulement de le faire vous-même.
• Clwb y Gollen - annulez au moins cinq jours à l'avance. Nous organisons le personnel selon les chiffres dont nous disposons cinq jours avant la séance. Passé ce délai, la séance reste sur votre compte, que votre enfant vienne ou non.
• Si votre enfant est malade - vous n'avez rien à faire. Vous n'avez pas besoin de signaler la maladie au club, nous la verrons sur le registre. Vous recevez un crédit pour la séance.

Diolch yn fawr,

Gwyn Pleming