Liebe Eltern und Erziehungsberechtigte,

einige von Ihnen haben gefragt, warum auf ihrem MyChildAtSchool-Konto ein Betrag steht, als Guthaben oder als Schuld, obwohl sie in diesem Schuljahr noch nichts bezahlt oder gebucht haben.

Das ist der Grund. Als wir im Sommer von School Gateway zu Bromcom gewechselt sind, sind die Kontostände mitgekommen. Was am Ende des Sommertrimesters auf Ihrem School Gateway-Konto stand, steht jetzt auf Ihrem Konto. Der Betrag selbst hat sich nicht geändert.

Wenn Sie ein Guthaben haben

Sie müssen nichts tun. Das Geld fließt in die Angebote dieses Schuljahres, und der Stand sinkt, sobald Sie buchen.

Wenn das Konto im Minus steht

Dieser Betrag deckt Angebote ab, die Ihr Kind bereits genutzt hat. Wir bitten Sie, ihn so bald wie möglich auszugleichen.

Wenn das im Moment schwierig ist, wenden Sie sich an das Sekretariat. Wir können eine Ratenzahlung vereinbaren, und das bleibt vertraulich. Uns ist eine Absprache weitaus lieber, aber wir können die Clubs nicht weiterführen, wenn Konten offen bleiben.

Wenn Sie den Betrag für falsch halten, sagen Sie uns Bescheid. Uns liegen die endgültigen School Gateway-Abrechnungen vor und wir gehen sie mit Ihnen durch.

Eine Buchung stornieren

Bitte stornieren Sie Ihre Buchungen selbst in MyChildAtSchool. Wir können das nicht für Sie übernehmen. Dem Sekretariat fehlt das Personal, um nach einem Termin die Anwesenheitslisten durchzugehen und Buchungen nachträglich zu stornieren. Steht eine Buchung noch auf Ihrem Konto, muss sie leider bezahlt werden.

• Breakfast Club - stornieren Sie jederzeit bis zum Beginn, auch noch am selben Morgen. Es gibt keine Frist. Wir bitten Sie nur darum, es selbst zu tun.
• Clwb y Gollen - stornieren Sie mindestens fünf Tage im Voraus. Wir planen das Personal nach den Zahlen, die uns fünf Tage vor dem Termin vorliegen. Danach bleibt der Betrag auf Ihrem Konto, ob Ihr Kind kommt oder nicht.
• Wenn Ihr Kind krank ist - Sie müssen nichts tun. Sie brauchen dem Club die Krankheit nicht zu melden, wir sehen sie im Register. Sie erhalten eine Gutschrift für den Termin.

Diolch yn fawr,

Gwyn Pleming